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投诉
如果出了问题，请告诉我们。我们在 1 个工作日内确认收到，并在 10 个工作日内给您书面答复。
如何投诉
请发邮件至 [email protected]，主题注明“Complaint”（投诉）。请写明：
- 您的公司名称和您在 Noda 的对接人
- 涉及的服务，以及（如有）货物或订单编号
- 发生了什么，希望我们怎么做
- 有帮助的文件或照片
接下来会怎样
-
1 · 1 个工作日内
确认
告知处理您投诉的负责人姓名。
-
2
调查
我们与团队及相关合作伙伴核实。
-
3 · 10 个工作日内
书面答复
发生了什么，我们如何处理。
-
4
复核
如您不同意，公司管理层在 10 个工作日内复核该答复。
对合作伙伴的投诉
仓库或承运商出了问题？发给我们。我们去与合作伙伴交涉，您仍然只对接一个人。
产品安全报告
我们是部分在欧盟销售产品的欧盟负责人。如果您是消费者或主管机关，想报告其中某款产品的安全问题，请发邮件至 [email protected]，主题注明“Product safety”（产品安全）。我们在 1 个工作日内确认，通知制造商，并在法律要求时通知市场监管机构。
您与我们的合同写明适用法律与争议管辖法院。最近核对：2026年10月。