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2026年11月1日から：EU域外から消費者に送る小包に、金額を問わず1品目あたり€2のEU取扱手数料がかかります。 詳しく見る →

EU内の返品先住所：返品はエストニアの提携倉庫へ

EUの顧客は、返品を日本まで送り返すのではなく、エストニアの提携倉庫に送ります。倉庫が商品を1点ずつ検品し、再入庫・再梱包・廃棄のどれにするかはお客様が決めます。返品1件ごとに報告が届きます。

お見積りを依頼

料金は返品1件ごと。返品が倉庫に到着した時点で課金されます

要点

EU域内の顧客からの返品は、EU域内での返送となるため、通関は不要です。エストニアの提携倉庫が返品を受け取り、注文と照合します。再販可能な商品は再入庫し、販売できない商品は、お客様のルールに従って再梱包または廃棄します。

提供：エストニアの提携倉庫、窓口はNoda · 最終確認：2026年10月

通関なし
EU域内の顧客からの返品は、税関を通りません
返品1件ごと
返品が倉庫に到着した時点でのみ課金
写真
すべての返品を撮影。処理方法はその後にお客様が決めます

このサービスは必要ですか？

必要な場合

  • EUの顧客が、EU域外の住所に商品を返送している。
  • 返品1件の費用が、商品の価格より高い。
  • エストニアに在庫を置いており、返品も同じ場所で対応したい。

不要な場合

  • 商品の返送を求めず、返金で対応している。
  • 返品にはすでにEU域内で対応しており、費用にも納得している。

返品の流れ

どの商品も、同じ5つのステップで対応します。

  1. 1

    顧客が返送

    エストニアにある、お客様のEU内の返品先住所へ。

  2. 2

    倉庫が受け取り

    スキャンして注文と照合します。

  3. 3

    検品

    状態と欠品の有無を確認し、写真を撮影します。

  4. 4

    お客様のルールで処理

    再入庫、再梱包、または廃棄。

  5. 5

    お客様へ報告

    商品ごとに、理由・状態・処理結果をお知らせします。

3つの処理

ルールは製品ごとに一度決めるだけです。倉庫はそれに従います。

再入庫

そのまま再販可能な商品が対象です。到着から2営業日以内に、次の注文に対応できる状態になります。

再梱包

新しい包装やラベルに替えてから、再入庫します。

廃棄またはリサイクル

販売できない場合は廃棄またはリサイクルし、処理内容を記録します。大企業は売れ残った衣料品・履物を廃棄できません（エコデザイン規則（ESPR）第25条、2026年7月19日から）。中堅企業には2030年から適用されます。

誰が何をするか

お客様

お客様のルール

  • 顧客向けの返品ポリシー
  • 製品ごとに、何を再販可能とするか
  • 顧客への返金
  • 廃棄前の承認

Noda

初期設定と窓口

  • 倉庫と一緒に、返品先住所とお客様のルールを設定
  • ノルウェーなどEU域外からの返品について輸入申告
  • どの返品についても、問い合わせ窓口はひとつ

提携倉庫

実際の作業

  • 返品を1件ずつ受け取り、検品し、写真を撮影
  • 再入庫、再梱包、または廃棄
  • 返品1件ごとにお客様へ報告

EU域外からの返品

ノルウェーなどEU域外の顧客からの返品は、EUの関税国境を再び越えます。Nodaが輸入申告を行い、適用できる場合は再輸入免税を申請するため、お客様自身の商品に関税を二重に払わずに済みます（EU関税法典第203条）。

料金

倉庫自身の料金をご契約前にご確認いただけます。料金は倉庫に直接お支払いいただきます。最低契約期間はありません。30日前の通知で解約できます。

返品1件につき

受け取り、検品、報告。返品が到着した時点で課金され、到着しない返品に料金はかかりません。

作業1件につき

再入庫、再梱包、廃棄は、それぞれ別に料金が決まります。

当社の業務

返品対応の初期設定と、EU域外からの返品に関する輸入申告の料金は、ご提案書に記載します。

当社が行わないこと

  • 顧客への返金は行いません。返金はお客様またはマーケットプレイスが行います。
  • お客様の承認なしに廃棄することはありません。
  • EUの禁止規定が適用される場合、売れ残った衣料品・履物は廃棄しません。別の処理方法をお客様と取り決めます。

よくあるご質問

EUの顧客は返品をどこに送りますか？
エストニアの提携倉庫へ送ります。お客様のEU内の返品先住所は、ご提案書に記載します。この住所を自社ECサイトと納品書に記載し、マーケットプレイスの返品設定に登録してください。

EU域内からの返品に通関は必要ですか？
いいえ。EU域内を移動するだけです。輸入申告が必要なのは、ノルウェーなどEU域外からの返品だけです。

再販できない商品はどうなりますか？
再梱包で再販可能になる場合は再梱包します。それ以外は、お客様の承認を得たうえで廃棄またはリサイクルし、記録を残します。

返品された商品は、どう確認できますか？
返品1件ごとに、理由・状態・処理結果を報告します。倉庫の在庫管理画面でも確認できます。

エストニアに在庫を置かずに、返品対応だけ利用できますか？
はい。まずは返品対応だけをご利用いただくこともできます。返品はエストニアに届きます。エストニアに在庫を置くかどうかは、後から決められます。

出典：規則（EU）2024/1781（ESPR）第25条：2026年7月19日からの売れ残った衣料品・履物の廃棄禁止；EU関税法典、規則（EU）952/2013、第203条。最終確認：2026年10月。

関連ページ：エストニアの現地在庫 · 輸入者（IOR）・通関 · 料金

開始時にご用意いただくもの

  • 顧客向けの返品ポリシー
  • SKUリストと、製品ごとに何を再販可能とするか
  • 月間の返品件数と、返品の発生国
  • 販売できない商品の処理ルール

お見積りを依頼

返品の件数と発生国をお知らせください。ご契約前に、返品1件あたりの料金をご確認いただけます。

1営業日以内（タリン時間）にご返信します。

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