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Noda 불만 접수
문제가 발생하면 당사에 알려 주십시오. 1영업일 이내에 접수를 확인하고 10영업일 이내에 서면 답변을 드립니다.
불만 접수 방법
이메일 제목에 “Complaint”(불만)를 기재하여 [email protected]로 보내 주십시오. 다음 내용을 포함해 주십시오:
- 귀사의 회사명과 Noda 담당자
- 이용하신 서비스와, 해당하는 경우 화물 번호 또는 주문 번호
- 발생한 문제와 당사에 요청하시는 조치
- 관련 문서 또는 사진
접수 후 진행 절차
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1 · 1영업일 이내
접수 확인
불만 처리 담당자의 이름과 함께 접수를 확인해 드립니다.
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2
조사
당사 팀 및 관련 제휴사와 사실관계를 확인합니다.
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3 · 10영업일 이내
서면 답변
발생한 문제와 당사의 조치를 설명합니다.
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4
재검토
답변에 동의하지 않으시면 이사회가 10영업일 이내에 답변을 재검토합니다.
제휴사 관련 불만
제휴 창고나 운송사에 문제가 있으면 당사에 알려 주십시오. 당사가 해당 제휴사에 문제를 제기하며, 귀사는 계속 담당자 한 명과만 연락하시면 됩니다.
제품 안전 문제 신고
당사는 EU에서 판매되는 일부 제품의 EU 책임자입니다. 소비자 또는 당국이 해당 제품의 안전 문제를 신고하려면 이메일 제목에 “Product safety”(제품 안전)를 기재하여 [email protected]로 보내 주십시오. 1영업일 이내에 접수를 확인하고 제조업체에 통지하며, 법률상 필요한 경우 시장감시당국에도 통지합니다.
당사와 체결한 계약에 준거법과 분쟁 관할 법원이 명시되어 있습니다. 최종 검토: 2026년 10월.