Bu sayfa bir çeviridir. Farklılık olması durumunda İngilizce sürüm esas alınır. İngilizce sürümü okuyun
Noda’ya şikâyet ve ürün güvenliği bildirimi
Bir sorun yaşadıysanız bize bildirin. Şikâyetinizin alındığını 1 iş günü içinde teyit ediyor, 10 iş günü içinde yazılı yanıt veriyoruz.
Şikâyet nasıl iletilir
E-posta konu satırına “Complaint” (şikâyet) yazarak [email protected] adresine yazın. Lütfen şu bilgileri ekleyin:
- Firmanızın adı ve Noda’daki irtibat kişiniz
- İlgili hizmet ve gerekiyorsa sevkiyat veya sipariş numarası
- Yaşanan sorun ve bizden talep ettiğiniz işlem
- İncelemeye yardımcı olabilecek belgeler veya fotoğraflar
Sonraki adımlar
-
1 · 1 iş günü içinde
Şikâyetin alındığına dair teyit
Şikâyetinizi inceleyen kişinin adıyla birlikte.
-
2
İnceleme
Ekibimizle ve ilgili iş ortağıyla konuyu inceliyoruz.
-
3 · 10 iş günü içinde
Yazılı yanıt
Ne olduğunu ve bu konuda ne yaptığımızı açıklıyoruz.
-
4
Yeniden inceleme
Yanıta katılmıyorsanız yönetim kurulu yanıtı 10 iş günü içinde yeniden inceler.
İş ortağı hakkındaki şikâyetler
İş ortağı deposuyla veya bir taşıyıcıyla ilgili bir sorun mu var? Bize iletin. Konuyu iş ortağıyla biz görüşüyoruz; siz tek bir irtibat kişisiyle çalışmaya devam edersiniz.
Ürün güvenliği sorunu bildirimleri
AB’de satılan bazı ürünler için AB sorumlu kişisiyiz. Tüketici veya yetkili makam olarak bu ürünlerden biriyle ilgili güvenlik sorunu bildirmek istiyorsanız e-posta konu satırına “Product safety” (ürün güvenliği) yazarak [email protected] adresine yazın. Bildirimin alındığını 1 iş günü içinde teyit ediyoruz; üreticiye ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda piyasa gözetimi ve denetimi makamlarına bilgi veriyoruz.
Bizimle yaptığınız sözleşmede uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme belirtilir. Son gözden geçirme: Ekim 2026.