重新入庫
商品維持原狀即可供銷售。退件抵達後 2 個工作日內可供下一筆訂單出貨。
歐盟退貨地址：由愛沙尼亞合作倉庫收件
貴公司的客戶將退件寄往愛沙尼亞合作倉庫，無須寄回台灣或香港。合作倉庫逐件檢查，後續如何處理由貴公司決定：重新入庫、重新包裝或銷毀。每件退件均會向貴公司回報。
索取報價
按每件退件計價，退件送達合作倉庫後才計費
簡要回答
歐盟客戶的退件在歐盟境內運送，退貨途中無須清關。退件抵達愛沙尼亞合作倉庫後，會核對對應訂單；符合銷售條件的商品重新入庫，無法銷售的商品則依貴公司的規則重新包裝或銷毀。
服務提供方：愛沙尼亞合作倉庫，Noda 擔任貴公司的聯絡窗口 · 最近核對：2026年10月
- 無須清關
- 歐盟境內客戶的退件不經海關
- 每件退件
- 退件送達合作倉庫後才計費
- 拍照
- 每件退件均先拍照，再由貴公司決定如何處理
貴公司是否需要這項服務？
以下情況需要
- 貴公司的歐盟客戶將退件寄往歐盟境外地址。
- 一件退件的成本高於商品本身。
- 貴公司在愛沙尼亞備貨，希望退貨也在同一地點處理。
以下情況不需要
- 貴公司直接退款，不要求客戶寄回商品。
- 貴公司的退貨已在歐盟境內處理，費用也可接受。
退件處理流程
五個步驟，每件退件均依相同流程處理。
-
1
客戶寄出
寄往貴公司在愛沙尼亞的歐盟退貨地址。
-
2
合作倉庫收件
掃描並核對對應訂單。
-
3
退貨檢查
檢查商品狀況與完整性，並拍照。
-
4
依貴公司的規則處理
重新入庫、重新包裝或銷毀。
-
5
向貴公司回報
每件退件的退貨原因、商品狀況與處理結果。
三種處理結果
貴公司為每款產品設定一次規則，合作倉庫依規則處理。
重新包裝
重新包裝或更換標籤後，再重新入庫。
銷毀或回收
適用於無法銷售的商品，並留存處理紀錄。大型企業不得銷毀未售出的服裝與鞋類（ESPR 第25條，自 2026年7月19日起適用）；中型企業自 2030年起適用。
各方負責事項
貴公司
貴公司的規則
- 貴公司對客戶的退貨政策
- 各款產品何種商品狀況符合銷售條件
- 向客戶退款
- 任何商品銷毀前的核准
Noda
開通與聯絡
- 與合作倉庫共同設定退貨地址及貴公司的規則
- 為來自挪威及其他非歐盟國家的退件辦理申報
- 由單一聯絡窗口處理各件退件的相關問題
合作倉庫
實際處理
- 接收、檢查並拍攝每件退件
- 重新入庫、重新包裝或銷毀
- 向貴公司回報每件退件
歐盟境外的退貨
挪威或其他歐盟境外國家客戶的退件，會重新進入歐盟關境。Noda 辦理申報，並在適用時申請退運貨物關稅減免，避免貴公司對自己的貨物重複繳納關稅（《歐盟海關法典》第203條）。
費用
依合作倉庫自己的報價計費，簽約前您即可看到；貴公司直接向合作倉庫付款。無最低合作期限：提前 30 天通知即可終止合作。
每件退件
收件、退貨檢查與回報。退件送達合作倉庫後才計費；未送達的退件不收費。
每項操作
重新入庫、重新包裝或銷毀，分別計價。
我們的工作
退貨服務開通及歐盟境外退件申報：費用列於貴公司的報價方案。
我們不承接的工作
- 我們不向貴公司的客戶退款。退款由貴公司或電商平台處理。
- 未經貴公司核准，我們不銷毀任何商品。
- 在歐盟禁令適用的範圍內，我們不銷毀未售出的服裝與鞋類，而會與貴公司商定其他處理方式。
常見問題
歐盟客戶應將退件寄到哪裡？
寄往貴公司的歐盟退貨地址，也就是報價方案中列明的愛沙尼亞合作倉庫。請將地址列於貴公司的網站、隨貨明細單及電商平台設定中。
歐盟境內客戶的退件需要清關嗎？
不需要，退件在歐盟境內運送。只有來自歐盟境外的退件，例如挪威，才須辦理申報。
無法銷售的退件如何處理？
若重新包裝後即可符合銷售條件，便重新包裝；否則經貴公司核准後銷毀或回收，並留存處理紀錄。
如何查看退回的商品？
每件退件均會回報退貨原因、商品狀況與處理結果，您也可在合作倉庫的庫存系統中查看。
未在愛沙尼亞備貨，也能使用退貨處理服務嗎？
可以。貴公司可先使用退貨處理服務，讓退件送回愛沙尼亞，再決定是否在當地備貨。
承接前請貴公司提供
- 貴公司對客戶的退貨政策
- SKU 清單及各款產品何種商品狀況符合銷售條件
- 每月退件量及退件來源國家
- 無法銷售商品的處理規則
索取報價
請說明貴公司的退件量及退件來源。簽約前即可查看每件退件的處理費用。
我們會在 1 個工作日內回覆（塔林時間）。
歡迎以中文或英文來信，我們會以繁體中文書面回覆；電話溝通目前使用英語。
已傳送
感謝您的來信。我們會在 1 個工作日內回覆（塔林時間）。
確認郵件正寄送至您的電子郵件信箱。 希望更快取得更精確的報價？請補充回答幾個問題，均為選填。
完成
謝謝。這些資料已足夠我們準備初步報價方案。
您的聯絡人會在 1 個工作日內以電子郵件回覆您（塔林時間）。