Chuyển đến nội dung
Từ ngày 1 tháng 11 năm 2026: bưu kiện gửi từ ngoài EU đến người tiêu dùng chịu phí xử lý của EU €2 cho mỗi nhóm hàng khai báo, bất kể trị giá. Xem giải thích →

Địa chỉ trả hàng EU cho khách hàng của Quý doanh nghiệp

Khách hàng gửi trả hàng đến kho đối tác tại Estonia, thay vì gửi ngược về Việt Nam. Kho kiểm tra từng sản phẩm; Quý doanh nghiệp quyết định nhập lại kho, đóng gói lại hay xử lý thải bỏ. Mỗi lượt hàng trả lại đều có báo cáo.

Yêu cầu báo giá

Phí cho mỗi lượt hàng trả lại, tính khi hàng đến kho

Câu trả lời ngắn gọn

Hàng trả lại từ khách hàng trong EU được vận chuyển nội khối, không cần thủ tục hải quan trên đường gửi trả. Kho đối tác tại Estonia tiếp nhận, đối chiếu với đơn hàng và nhập lại kho nếu sản phẩm có thể bán lại. Hàng không thể bán lại được đóng gói lại hoặc xử lý thải bỏ theo quy định của Quý doanh nghiệp.

Đơn vị thực hiện: kho đối tác tại Estonia xử lý hàng trả lại; Noda là đầu mối liên hệ · Rà soát lần cuối: tháng 10 năm 2026

Không cần thủ tục hải quan
đối với hàng trả lại từ khách hàng trong EU
Theo mỗi lượt hàng trả lại
chỉ tính phí khi hàng trả lại đến kho đối tác
Ảnh
của từng lượt hàng trả lại, trước khi Quý doanh nghiệp quyết định cách xử lý

Quý doanh nghiệp có cần dịch vụ này không?

Cần, nếu

  • Khách hàng tại EU gửi trả hàng đến địa chỉ ngoài EU.
  • Chi phí một lượt trả hàng cao hơn giá sản phẩm.
  • Quý doanh nghiệp lưu hàng tại Estonia và muốn hàng trả lại về cùng kho đối tác.

Không cần, nếu

  • Quý doanh nghiệp hoàn tiền mà không yêu cầu trả hàng.
  • Hàng trả lại đã được xử lý trong EU với mức phí Quý doanh nghiệp chấp nhận.

Quy trình xử lý hàng trả lại

5 bước, áp dụng như nhau cho từng sản phẩm.

  1. 1

    Khách hàng gửi trả hàng

    Đến địa chỉ nhận hàng trả lại tại EU của Quý doanh nghiệp ở Estonia.

  2. 2

    Kho đối tác tiếp nhận hàng trả lại

    Quét mã và đối chiếu với đơn hàng.

  3. 3

    Kiểm tra

    Kiểm tra tình trạng, mức độ đầy đủ của sản phẩm và phụ kiện, kèm ảnh.

  4. 4

    Áp dụng quy định của Quý doanh nghiệp

    Nhập lại kho, đóng gói lại hoặc xử lý thải bỏ.

  5. 5

    Báo cáo cho Quý doanh nghiệp

    Lý do trả hàng, tình trạng và kết quả xử lý của từng sản phẩm.

3 phương án xử lý

Quý doanh nghiệp xác lập quy định xử lý cho từng sản phẩm một lần. Kho đối tác thực hiện theo quy định đó.

Nhập lại kho

Có thể bán lại ngay trong tình trạng hiện tại. Sẵn sàng cho đơn tiếp theo trong 2 ngày làm việc kể từ khi hàng đến.

Đóng gói lại

Thay bao bì hoặc nhãn mới, sau đó nhập lại kho.

Xử lý thải bỏ hoặc tái chế

Khi hàng không thể bán lại, có hồ sơ ghi nhận cách xử lý. Doanh nghiệp lớn không được tiêu hủy quần áo và giày dép chưa bán (Quy định thiết kế sinh thái cho sản phẩm bền vững — ESPR, Điều 25, từ ngày 19 tháng 7 năm 2026); lệnh cấm áp dụng cho doanh nghiệp vừa từ năm 2030.

Phân công công việc

Quý doanh nghiệp

Quy định của Quý doanh nghiệp

  • Chính sách trả hàng cho khách hàng
  • Tiêu chí xác định hàng có thể bán lại cho từng sản phẩm
  • Hoàn tiền cho khách hàng
  • Chấp thuận trước khi xử lý thải bỏ bất kỳ hàng nào

Noda

Triển khai ban đầu và liên hệ

  • Thiết lập địa chỉ nhận hàng trả lại và quy định của Quý doanh nghiệp với kho đối tác
  • Khai báo hải quan cho hàng trả lại từ Na Uy và các nước ngoài EU khác
  • Một đầu mối liên hệ cho mọi câu hỏi về hàng trả lại

Kho đối tác

Công việc xử lý tại kho

  • Tiếp nhận, kiểm tra và chụp ảnh từng lượt hàng trả lại
  • Nhập lại kho, đóng gói lại hoặc xử lý thải bỏ
  • Báo cáo từng lượt hàng trả lại cho Quý doanh nghiệp

Hàng trả lại từ ngoài EU

Hàng trả lại từ khách hàng tại Na Uy hoặc bất kỳ nước ngoài EU nào phải đi qua biên giới để trở lại EU. Noda khai báo hải quan, áp dụng miễn thuế đối với hàng tái nhập khi đủ điều kiện, để Quý doanh nghiệp không phải nộp thuế nhập khẩu hai lần cho chính hàng hóa của mình (Bộ luật Hải quan EU, Điều 203).

Chi phí

Giá riêng của kho đối tác, được nêu trước khi Quý doanh nghiệp ký hợp đồng. Quý doanh nghiệp thanh toán trực tiếp cho kho đối tác. Không có thời hạn hợp đồng tối thiểu: có thể chấm dứt bằng thông báo trước 30 ngày.

Cho mỗi lượt hàng trả lại

Tiếp nhận, kiểm tra và báo cáo. Tính phí khi hàng trả lại đến kho; không tính phí nếu hàng không đến.

Cho mỗi thao tác xử lý

Nhập lại kho, đóng gói lại hoặc xử lý thải bỏ được tính phí riêng.

Công việc của Noda

Triển khai xử lý hàng trả lại và khai báo hải quan cho hàng trả lại từ ngoài EU: mức phí ghi trong đề xuất dịch vụ.

Công việc chúng tôi không thực hiện

  • Chúng tôi không hoàn tiền cho khách hàng. Quý doanh nghiệp hoặc sàn thương mại điện tử thực hiện việc này.
  • Chúng tôi không xử lý thải bỏ bất kỳ hàng nào khi chưa có chấp thuận của Quý doanh nghiệp.
  • Chúng tôi không tiêu hủy quần áo hoặc giày dép chưa bán khi lệnh cấm của EU áp dụng. Chúng tôi thống nhất phương án xử lý khác với Quý doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

Khách hàng gửi trả hàng đến đâu?
Đến địa chỉ nhận hàng trả lại tại EU: kho đối tác tại Estonia được nêu trong đề xuất dịch vụ. Vui lòng ghi địa chỉ này trên website, phiếu đóng gói đi kèm đơn hàng và trong cài đặt trên sàn thương mại điện tử.

Hàng trả lại từ khách EU có cần thủ tục hải quan không?
Không. Hàng được vận chuyển trong EU. Chỉ hàng trả lại từ ngoài EU, chẳng hạn Na Uy, mới cần khai báo hải quan.

Hàng không thể bán lại được xử lý thế nào?
Kho đóng gói lại nếu việc đó giúp sản phẩm có thể bán lại; hoặc xử lý thải bỏ hay tái chế sau khi Quý doanh nghiệp chấp thuận, có hồ sơ ghi nhận.

Làm sao theo dõi hàng đã trả lại?
Mỗi lượt hàng trả lại có báo cáo về lý do trả hàng, tình trạng và kết quả xử lý. Quý doanh nghiệp xem thông tin trên cổng theo dõi tồn kho của kho đối tác.

Doanh nghiệp của tôi có thể dùng dịch vụ xử lý hàng trả lại mà chưa lưu hàng tại Estonia không?
Có. Quý doanh nghiệp có thể bắt đầu với xử lý hàng trả lại: hàng được gửi về Estonia, rồi quyết định sau có lưu hàng tại đây hay không.

Nguồn tham khảo: Quy định (EU) 2024/1781 (ESPR), Điều 25: cấm tiêu hủy quần áo và giày dép chưa bán từ ngày 19 tháng 7 năm 2026; Bộ luật Hải quan EU, Quy định (EU) 952/2013, Điều 203. Rà soát lần cuối: tháng 10 năm 2026.

Nội dung liên quan: Hàng lưu kho tại Estonia · Nhà nhập khẩu (IOR) · Bảng giá

Thông tin cần để bắt đầu

  • Chính sách trả hàng cho khách hàng
  • Danh sách SKU và tiêu chí xác định hàng có thể bán lại cho từng sản phẩm
  • Số lượt hàng trả lại mỗi tháng và các nước gửi trả
  • Quy định xử lý hàng không thể bán lại

Yêu cầu báo giá

Vui lòng cho biết số lượt hàng trả lại và nơi gửi trả. Quý doanh nghiệp biết phí mỗi lượt trước khi ký hợp đồng.

Chúng tôi trả lời trong 1 ngày làm việc, theo giờ Tallinn.

Dịch vụ cần hỗ trợ (không bắt buộc)

Miễn phí, không có nghĩa vụ ký hợp đồng. Thông tin chỉ được dùng để trả lời yêu cầu của Quý doanh nghiệp. Quyền riêng tư

Yêu cầu báo giá