Halaman ini merupakan terjemahan. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku. Baca versi bahasa Inggris
Pengaduan layanan Noda
Jika ada masalah, sampaikan kepada kami. Kami mengonfirmasi penerimaan pengaduan dalam 1 hari kerja dan memberikan jawaban tertulis dalam 10 hari kerja.
Cara mengajukan pengaduan
Kirim email ke [email protected] dan cantumkan “Complaint” pada subjek email. Mohon sertakan:
- Nama perusahaan Anda dan nama orang yang menjadi kontak Anda di Noda
- Layanan yang digunakan dan, jika relevan, nomor pengiriman atau pesanan
- Apa yang terjadi dan tindakan yang Anda harapkan dari kami
- Dokumen atau foto pendukung
Langkah berikutnya
-
1 · dalam 1 hari kerja
Konfirmasi penerimaan pengaduan
Disertai nama penanggung jawab pengaduan Anda.
-
2
Pemeriksaan pengaduan
Kami memeriksa pengaduan bersama tim kami dan mitra yang terlibat.
-
3 · dalam 10 hari kerja
Jawaban tertulis
Apa yang terjadi dan tindakan yang kami ambil.
-
4
Peninjauan ulang pengaduan
Jika Anda tidak setuju, badan pengurus perusahaan meninjau ulang jawaban dalam 10 hari kerja.
Pengaduan terkait gudang atau pengangkut
Ada masalah dengan gudang atau pengangkut? Sampaikan kepada kami. Kami menanganinya, dan Anda tetap memiliki satu kontak.
Laporan masalah keamanan produk
Kami adalah perwakilan bertanggung jawab di UE untuk sebagian produk yang dijual di UE. Jika Anda konsumen atau otoritas dan ingin melaporkan masalah keamanan pada salah satu produk tersebut, silakan kirim email ke [email protected] dan cantumkan “Product safety” pada subjek email. Kami mengonfirmasi penerimaan laporan dalam 1 hari kerja serta memberi tahu produsen dan, jika diwajibkan oleh hukum, otoritas pengawasan pasar.
Kontrak perusahaan Anda dengan kami menetapkan hukum yang berlaku dan pengadilan untuk penyelesaian sengketa. Terakhir ditinjau: Oktober 2026.