Reincorporación al inventario
Apto para la venta tal como está. Disponible para el siguiente pedido en un plazo de 2 días hábiles desde su llegada.
Dirección de devoluciones en la UE para su empresa
Sus clientes envían las devoluciones a un almacén en Europa, no al otro lado del mundo. Inspeccionamos cada producto y usted decide qué hacer después: reincorporarlo al inventario, volver a empacarlo o eliminarlo. Recibirá un reporte de cada devolución.
Solicite una cotización
Un precio por devolución, que se cobra cuando llega el producto
Respuesta breve
Las devoluciones de clientes de la UE circulan dentro de la UE, sin despacho aduanero al regresar. Llegan a un almacén de nuestra red, se verifica que correspondan al pedido y se reincorporan al inventario si son aptas para la venta. Los productos que no son aptos para la venta se vuelven a empacar o se eliminan según sus reglas.
Servicio prestado por: Noda · Última revisión: noviembre de 2026
- Sin despacho aduanero
- para las devoluciones de clientes dentro de la UE
- Por devolución
- se cobra solo cuando la devolución llega al almacén
- Fotografías
- de cada devolución, antes de que decida qué hacer con ella
¿Necesita este servicio?
Sí, si
- Sus clientes de la UE devuelven productos a una dirección fuera de la UE.
- Una devolución le cuesta más que el producto.
- Mantiene inventario con nosotros y quiere gestionar las devoluciones en el mismo lugar.
No, si
- Reembolsa al cliente sin pedirle que devuelva el producto.
- Sus devoluciones ya se gestionan dentro de la UE a un costo que considera aceptable.
Cómo se gestiona una devolución
Cinco pasos, los mismos para cada producto.
-
1
El cliente envía el producto
A su dirección de devoluciones en la UE.
-
2
El almacén recibe el producto
Se escanea y se verifica que corresponda al pedido.
-
3
Inspección
Se comprueban el estado del producto y la integridad del contenido, con fotografías.
-
4
Se aplica la regla de su empresa
Reincorporar al inventario, volver a empacar o eliminar.
-
5
Reporte para usted
Motivo, estado y resultado de la gestión de cada producto.
Tres resultados posibles
Usted establece una regla para cada producto una sola vez. El almacén la sigue.
Volver a empacar
Nuevo empaque o nuevas etiquetas, y luego reincorporación al inventario.
Eliminar o reciclar
Cuando no es apto para la venta, con un registro de la acción realizada. Las grandes empresas no pueden destruir ropa y calzado no vendidos (ESPR, artículo 25, desde el 19 de julio de 2026); las medianas empresas, a partir de 2030.
Quién hace qué
Su empresa
Sus reglas
- Su política de devoluciones para los clientes
- Criterios para considerar cada producto apto para la venta
- Reembolsos a sus clientes
- Aprobación antes de eliminar cualquier producto
Noda
Preparación inicial y contacto
- Establece la dirección de devoluciones y sus reglas de gestión
- Presenta las declaraciones aduaneras de las devoluciones desde Noruega y otros países fuera de la UE
- Un solo contacto para consultas sobre cualquier devolución
Almacén
Gestión de los productos devueltos
- Recibe, inspecciona y fotografía cada devolución
- Reincorpora al inventario, vuelve a empacar o elimina
- Le envía un reporte de cada devolución
Devoluciones desde fuera de la UE
Las devoluciones de clientes de Noruega o de cualquier país fuera de la UE cruzan la frontera al regresar a la UE. Noda presenta las declaraciones aduaneras, con franquicia de derechos para mercancías de retorno cuando corresponda, para que no pague derechos de aduana dos veces por sus propias mercancías (Código Aduanero de la Unión, artículo 203).
Cuánto cuesta
El precio por devolución figura en su propuesta. Sin plazo mínimo de contratación: puede finalizar el contrato con un aviso de 30 días de anticipación.
Por devolución
Recepción, inspección y reporte. Se cobra cuando la devolución llega, nunca por una devolución que no llega.
Por acción de gestión
La reincorporación al inventario, el reempaque o la eliminación se cobran por separado.
Nuestro trabajo
Preparación de la gestión de devoluciones y declaraciones aduaneras de devoluciones desde fuera de la UE: en su propuesta.
Qué no hacemos
- No reembolsamos a sus clientes. Lo hace usted o su marketplace.
- No eliminamos ningún producto sin su aprobación.
- No destruimos ropa ni calzado no vendidos cuando se aplica la prohibición de la UE. Acordamos con usted otra forma de gestionar los productos.
Preguntas frecuentes
¿A dónde envían mis clientes las devoluciones?
A su dirección de devoluciones en la UE, indicada en su propuesta. Inclúyala en su sitio web, las notas de empaque y la configuración del marketplace (plataforma de venta).
¿Las devoluciones de clientes de la UE requieren despacho aduanero?
No. Circulan dentro de la UE. Solo se presentan declaraciones aduaneras para devoluciones desde fuera de la UE, como Noruega.
¿Qué ocurre con los productos que no se pueden vender?
Se vuelven a empacar si así quedan aptos para la venta, o se eliminan o reciclan después de su aprobación, con un registro de la acción realizada.
¿Cómo puedo consultar qué productos se devolvieron?
Cada devolución tiene un reporte con el motivo, el estado del producto y el resultado de su gestión. Puede consultarlo en su portal de inventario.
¿Puedo utilizar el servicio de devoluciones sin mantener inventario con Noda?
Sí. Puede empezar por las devoluciones: los productos llegan a su dirección de devoluciones en la UE y después decide si quiere mantener inventario con nosotros.
Fuentes: Reglamento (UE) 2024/1781 (ESPR), artículo 25: prohibición de destruir ropa y calzado no vendidos desde el 19 de julio de 2026; Código Aduanero de la Unión, Reglamento (UE) n.º 952/2013, artículo 203. Última revisión: noviembre de 2026.
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Qué datos y documentos necesitamos para comenzar
- Su política de devoluciones para los clientes
- Lista de SKU y criterios para considerar cada producto apto para la venta
- Devoluciones al mes y países desde los que se envían
- Su regla para los productos que no son aptos para la venta
Solicite una cotización
Indíquenos cuántas devoluciones recibe y desde dónde se envían. El precio por devolución figura en su propuesta.
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